Köpvillkor

Villkor
• Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25% moms.
Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar, produktförändringar, prisjusteringar och eventuella färgavvikelser.
• Är beställaren under 18 år skall målsmans tillstånd inhämtas av beställaren innan köpet genomföres.
• Alla försök till bedrägerier polisanmäls och SUENOS HB förbehåller sig rätten att häva köpet om detta befaras.

Betalsätt
Vi använder oss av betal-lösning från www.payson.se och www.paypal.com/se

Betalningsalternativen med Payson:

• VisaKortsbetalning.
• Internetbankbetalning.
• Tidigare innestående medel.

Betalning sker enkelt och säkert med Payson.
Med Payson kan du använda både betalkort och Internetbank eller tidigare innestående medel.
Även om du inte har ett Paysonkonto sedan tidigare kan du på bara några sekunder göra transaktionen via Payson.
Payson håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel.
All trafik krypteras genom SSL 128 bitar.
Alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik.
Payson startade 2003 som ett helt nytt fenomen i Sverige och har med tiden blivit synonymt med säkra nätbetalningar.
Payson samarbetar med VISA, MasterCard samt alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar, Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea.
Över en halv miljon svenskar använder idag Payson som har blivit en välkänd betallösning på Internet.
Payson Logo

www.payson.se

Betalningsalternativen med PayPal:

• VisaKortsbetalning.
• Internetbankbetalning.
• PayPal konto.

Med PayPal kan du enkelt, snabbt och smidigt betala eller ta emot betalningar online.
Du behöver som köpare aldrig lämna ut ditt kortnummer eller bankkontonummer till någon annan än PayPal.
Alla transaktioner utförs på en 128 bitars krypterad server (https://www.paypal.com).
Konsumenten har möjlighet att välja betalningssätt: det kan antingen ske via ett saldo som kan laddas upp på ett personligt PayPal-konto, från ett externt bankkonto eller via kreditkort, hela tiden i skydd av PayPal kontot.
Du behöver inte ha ett PayPal-konto för att betala via PayPal och PayPal tar inte heller ut någon avgift att köparen.
(Det är dock gratis att öppna ett privatkonto hos PayPal om du väljer att göra det).

Att betala med PayPal Du kan betala inköp på Internet, som t ex genom vår shoppingkorg, med ditt bank-/kreditkort eller ditt PayPal-konto.
Du kan också skicka pengar genom PayPals Send Money-funktion, det enda som krävs är att mottagaren har en e-postadress.
När du checkar ut visas beloppet du betalar i din valuta (t ex svenska kronor).
Observera dock att din bank kan ta ut en avgift för köp via kreditkort. Kontakta din bank för mer information.
PayPal samarbetar med VISA, MasterCard samt alla svenska banker och flertalet utländska banker som erbjuder direktbetalningar, Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea.
PayPal Logo

www.paypal.com/se

Leveranser
Din order levereras till den adress som du angett i din profil.
Ange så utförlig information som möjligt i din profil då det underlättar leveransen.
Vi skickar alla våra leveranser med Posten och postaviseras eller sms-aviseras.
Leveranstid: 1-3 dagar med reservation.
Maximal leveranstid är 5 arbetsdagar.
Vid försening kontaktas kunden för ny förslagen leveranstid.
Vid eventuell försening har kunden alltid rätt att häva sitt köp.

Posten Logo

Du kan välja mellan:
• 1:a klass Brev
• 1:a klass brev+Rek

• Postpaket
• Hempaket

Priserna baseras på den totala vikten och räknas samman automatiskt i kassan,
och är från postens prislista och refererar till leveranser inom Sverige.

1:a-klassbrev:
Delas ut första vardagen (mån-fre) efter inlämningsdagen.
1:a-Klassbrev+REK:
När du behöver skicka brev som innehåller viktiga dokument eller varor.
Du får ett inlämningskvitto och Reket kvitteras av mottagaren.
Postpaket:
När Du väljer postpaket så kommer Ditt paket hamna på det postkontoret närmast Din hemadress.
Hempaket:
Har Du av olika anledningar inte möjlighet eller tid att ta Dig till närmsta postkontor kan få Ditt paket till Din hem-adress.

På www.posten.se kan du spåra RekBrev och Paket inom Sverige.
Outlösta paket omfattas ej av ångerätten enligt distans- och hemförsäljningslagen.
För paket som ej hämtas ut debiteras en avgift för outlöst paket på 299 kr ink moms.
Det motsvarar de kostnader som det orsakat oss att mottaga det i retur av frakt och administativa kostnader.
Posten AB förvarar ett outhämtat paket i 14 dagar, sedan returneras det tillbaka till oss.

Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för lagerhållning hos våra leverantörer, samt för de eventuella prisfel som kan uppstå.
Ibland händer det att någon av de varor som du beställt inte finns i lager och blir restnoterad.
Detta beror då på att varan då ej finns i lager eller att leveransen är försenad.
Det skickas då ett e-postbrev till Dig inom 1-3 dagar.
Kontakta oss om Du vill annullera Din restnotering eller om Du har frågor kring leveranstider etc.

TRANSPORTSKADOR
Upptäcker du att paketet är skadat anmäler du det direkt till transportören.
Upptäcker du skadan när du kommit hem kontaktar du i första hand
transportbolaget (inom 7 dagar efter mottagandet) och i andra hand oss.

KOLLI-SÖK
Så fort du genomfört ditt köp skickas ett bekräftelsebrev till din e-postlåda med ett kollinummer så att du kan följa din försändelse på Postens hemsida.
www.posten.se
Detta nummer räcker för att du ska kunna hämta ut paketet, vilket innebär att du kan hämta ut det direkt när det kommit fram, även om du inte fått något postavi (denna tar normalt en dag extra). Ditt kollinummer finns även tillgängligt i din profil på den aktuella ordern.

ÅNGERRÄTT & BYTEN
Du har alltid "Öppet köp" i 14 dagar enligt konsumentlagen: www.ko.se
Det enda villkoret är att varan kommer tillbaka i orginal-skick d.v.s. att den ej är använd och därmed befinner sig i väsentligt oförändrat skick.
Eventuella förpackningar skall även bifogas.
Skicka oss ett e-postbrev gällande din kommande retur.
Där ska Du ange ditt namn, ordernummer samt vilka varor Du önskar returnera till oss.
Vid retur bekostar Du själv returfrakten, Du ansvarar för varan tills dess den ankommit SUENOS.

Vid högre varuvärden rekommenderar vi att du skickar försändelsen som 1:a klassbrev+Rek eller ”postpaket” så du får ett kollinummer och kan spåra försändelsen ifall den skulle komma bort.

OBS! ÖPPET KÖP GÄLLER INTE REAVAROR, däremot så kan vi byta storlek upp eller ner men då står kunden för returen och frakten åter om så är. Då gäller bytet i storlek endast i likadant plagg.

Du har ingen ångerrätt:

om varan pga. sitt skick inte kan återlämnas
Vid Realisation
outlösta paket omfattas ej av ångerrätten

Bytesrätt
Du kan byta din vara mot en annan vara. Frakt på bytesvaran tillkommer.

info@suenos.se eller kontakta oss per telefon 0511-21022

Fyll i returinfo. blanketten som bifogas ditt paket. Skicka blankett och vara till:
SUENOS HB, Marumsgatan 11, 532 32 Skara

REKLAMATION
Önskar Du reklamera en vara eller om en vara blivit felexpedierad e-postar Du info@suenos.se.
Ange ordernummer samt beskriv felets art. Vi återkommer med besked om varan finns inne på lager för byte.
Vid returen av Din reklamation så beskriver du felets art på retursedeln och sänder tillbaka varan till oss.
Du kryssar även för rutan "Reklamation".
När reklamationen ankommit oss, inspekteras den av SUENOS samt aktuell leverantör och vi kontaktar Dig för vidare besked gällande reklamationen.

SUENOS HB står för returfrakten av reklamationen.
Vid erkänd reklamation erhåller kunden från SUENOS en postetikett/retursedel för att användas vid returen.
Den nya varan skickas normalt inom 1 vecka efter det att vi mottagit din reklamation förutsatt att den finns i lager.
Finns ej varan i lager återbetalas beloppet för artikeln till kunden.

Vid reklamationer tillämpas Konsumentköplagen: www.konsumentverket.se
Vid ev. tvist följer SUENOS HB Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

ÅTERBETALNING

Faktura - din faktura justeras/annulleras efter varan ankommit oss
Bankgiro - din inbetalning återbetalas på ett av dig angivet konto inom 10 dagar, efter varan ankommit oss
Kortbetalning - återbetalning direkt på ditt kort efter varan ankommit oss

INFORMATION OM COOKIES
LAG OM ELEKTRONISK KOMMUNIKATION
Från den 25 juli 2003 gäller lagen om elektronisk kommunikation. Enligt den lagen ska den som besöker en webbplats informeras om vad cookies används till och ges möjlighet att vägra sådan användning. En cookie är en liten textfil med information som ger ett tekniskt stöd som på olika sätt syftar till att förbättra för användarna vid besök på en webbplats. Denna textfil läggs på webbanvändarens egen dator.

Två typer av cookies:
Det finns två typer av cookies - permanenta och temporära. I Suenos HB e-butik används dessa två typer av cookies:

Temporära cookies (sessionscookies) används för att hålla reda på när en kund är inloggad och vilket visningsläge/språk/valuta som kunden valt. Denna cookie raderas när du stänger din webbläsare.

Permanent cookie används till att hämta innehåll i kundvagnen så att du inte behöver logga in för att se vad du tidigare lagt i vagnen.

Den som inte accepterar användandet av cookies kan ändra inställningar i sin webbläsare så att den inte tillåter cookies.
(Mer om detta hittar du på sidan Cookies)

Observera att om du stänger av cookies kan du i dagsläget inte handla på www.suenos.se
Funktionerna Kundvagn och Kassa behöver cookies för att de ska fungera.

POST- OCH TELESTYRELSEN informerar:
Allmän information om cookies och den nya lagen om elektronisk kommunikation finns på Post- och telestyrelsens webbplats.

PERSONUPPGIFTER
Suenos HB värnar om kundens personliga integritet. Nedan följer lite information om hur vi lagrar och hanterar personuppgifter.

När du registrerar dig hos oss lagrar vi bland annat namn, telefonnummer, adress och e-postadress. Detta är information som vi behöver för att leverera varan till dig via posten, samt kontakta dig om vi har några frågor angående din beställning. Vi är även skyldiga att kunna uppvisa den informationen i samband med vår ekonomiska redovisning, avgiftshantering och eventuell garanti-/returhantering. Vi lagrar av säkerhetsskäl också ip-adressen till datorn som orderläggningen sker från. Den här informationen kan du som kund själv se genom att logga in på kontot.

Vi har ett antal e-postlistor som vi använder oss av för att skicka ut information och erbjudanden till våra kunder. Det är naturligtvis helt frivilligt att delta i dessa listor. Anmälan/avanmälan sker enkelt genom kontosidorna.

Suenos HB har som policy att aldrig lämna personupplysningar till tredje part.

KONTAKTUPPGIFTER
Har du frågor om någon produkt eller söker något som du inte hittar i butiken?
Tveka inte att skicka en fråga, vi svarar så fort vi kan!

e-post:
info@suenos.se
(Det finns också ett epost-formulär på sidan "Kontakta Oss")

Adress:
SUENOS HB
Marumsg 11
532 32 Skara

Telefon:
0511-210 22

Företaget innehar F-skattesedel
Org.nr: 969723-8989
Momsreg.nr/VAT.nr: SE969723898901

suenos.se är säkrad med ett 128 bitars ssl-certifikat från comodo